Ontem, 10 de agosto, o submarino entregou em minha casa o meu playstation 3. Depois de minha longa jornada, que começou no dia 09/07, passando pelo recebimento de um playstation zuado e que não era meu, finalmente era chegada a hora de eu voltar a me divertir com o meu vídeo game.
O jogo, que eu havia devolvido junto com o vídeo game no dia 09/07, já havia chegado em minha casa na quarta-feira, embora eu tenha recebido um email do submarino avisando que o jogo iria chegar atrasado pois estava em falta nos fornecedores, e que o vídeo game é que chegaria, no máximo, até quarta-feira.
Já achei isso meio estranho: o jogo, que estava em falta, chegou antes do vídeo game que eles me avisaram que chegaria na data. Mas, como diz a propaganda da Ford, tudo bem.
Tudo que eu queria era que ele estivesse aqui no fim de semana. Pois bem, ao abrir a caixa, uma surpresa. Imediatamente dei falta dos controles, dos cabos e do Blu-Ray de demonstração que acompanha os video games novos.
Neste momento já fiquei bastante irritado e já tinha resolvido devolver o produto e pedir meu dinheiro de volta. Mas a minha esposa me aconselhou a desembalar o produto para saber se eles haviam mandado o meu “velho” playstation de volta ou se haviam mandado um novo.
Ao abrir tive uma surpresa. Uma surpresa que se eu não visse e não tirasse fotos, ninguém iria acreditar.
Ao invés de me enviar um playstation 3, o submarino me enviou um PEDRA STATION 3!!!!! Isso mesmo. Você não conhece? Veja a foto.
Recebi em minha casa, um moderníssimo tijolo. Com reboco!
Imediatamente eu comecei a dar risada. Não conseguia acreditar que isso estava acontecendo. Mas era a verdade.
Meu amigo, e chefe, Vitor estava aqui em casa e me ajudou a tirar mais fotos. Olha só 
tamanho do tijolo! Embora tivesse este tamanho todo, depois, ligando as coisas, deu para notar que a caixa ainda era mais leve que uma com um playstation 3 dentro.
Quando minha esposa viu isso, ela ficou em estado de choque. Começou a tremer e também não conseguia acreditar.
Após tirar várias fotos e tentarmos voltar ao mundo real resolvi ligar para o submarino para relatar o fato imediatamente e não dar brecha para que eles levantassem nenhuma dúvida sobre o ocorrido.
Como já era quase meia noite, só plantão de vendas estava antendendo. Falei com a atendente Raquel Ramalho, que disse que não poderia fazer nada naquele momento pois só tinha acesso ao sistema de vendas. Pedi para falar com o supervisor dela e ela me disse que naquele horário já não havia mais supervisor no local. Achei muito estranho e incorreto.
No fim das contas a Raquel me passou o telefone da central de atendimento e eu tive que esperar até o sábado de manhã para ligar.
Depois que falei com a Raquel, eu e o Vitor fomos até a delegacia de Barueri para registrar um boletim de ocorrência do fato. Chegando lá, eu parecia a tiazinha da propaganda da Semp Toshiba. Aquela que todo mundo vem ver a televisão que estragou. Lembra?
O pessoal ficou muito curioso e toda hora minha alguém diferente ver a pedra que havia recebido pelo correio. Se eu estivesse no lugar deles eu também iria querer ver.
Uma coisa que relatei no B.O., e que achei muito estranho, foi que a caixa veio em perfeitas condições, sem nenhum sinal de violação. Eu mesmo, com a faca, rompi o lacre de cima e os lacres laterais. Isso me levou a crer, ao contrário do que achava no início, que o produto fora desviado dentro do submarino e não na trasportadora.
Outra coisa que dificulta, em minha opinião, o desvio na transportadora, é que eu recebi o produto por sedex, e a nota fiscal vem do lado de dentro da caixa. Não haveria como o carteiro saber o que tinha dentro. Eu acho.
Hoje de manhã eu liguei na central de atendimento do submarino e falei com a Roberta, que registrou a minha reclamação e pediu para que eu aguarde um contato em até 1 dia útil.
O fato é que para mim o submarino acabou. Mesmo que isso seja resultado da atitude de um funcionário sem escrúpulos, acho que tive muitos problemas em muito pouco tempo com eles. E não foi só comigo. Aconteceu com meu amigo Toledo, como você pode verificar aqui.
O que me deixou mais encucado foi o lance de ter recebido um email do submarino, no sábado passado, dia 04, dizendo que o meu playstation 3 chegaria em até 3 dias úteis. Como vimos, chegou em 5!
Ainda investigando mais profundamente, embora não seja minha obrigação, rastreei no site dos correios o número do sedex que me enviaram. Pelo que me parece, o produto chegou para mim no mesmo dia que foi enviado. Parece que demoraram muito para resolverem enviar o produto, mas quando enviaram os correios parece ter me entregado no mesmo dia!
Note que todas as datas, de todos os eventos ocorridos com a minha encomenda, são referentes à própria sexta-feira.
Como havia dito antes, vou querer o meu dinheiro de volta e ainda temo pelo pacote que, teoricamente, contém o jogo e chegou antes. É que eu ainda não o abri, pois estava tão furioso que quando o jogo chegou chegou eu disse: “O que eu vou fazer com isso sem o playstation?”.
Teoricamente eu iria abrir o pacote com o jogo ontem, mas ainda continuo sem o meu Playstation 3.
Outra coisa que temo é que ainda tenho créditos com o submarino referentes à minha lista de casamento. Tenho até medo de fazer outro pedido lá e ter problemas de novo. Mas parece que não terei como escapar de fazer um último pedido no site deles se quiser receber os presentes que meus amigos me deram.
O certo é que eu vou fazer esse pedido que usa os meus créditos o quanto antes, pois parece que aquele lugar está quebrando. Ainda mais depois que li esta notícia.
Eu era clientes deles há muito tempo e vinha notando uma queda na qualidade, agilidade, etc. Mas receber uma pedra, e com atraso, foi o cúmulo!
Por hora, vou aguardar um contato deles na segunda, dia 13. Se não resolverem meu problema vou chamar o Celso Russomano ou então o Datena.
E você? Já teve problemas com o submarino? Compartilhe aqui suas experiências.
Editado:
Sugiro que você leia este post para saber como a história acabou. Também sugiro que você leia, de baixo para cima, todos os posts marcados com a tag Pedrastation para conhecer todos os passos da história.
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submarino. Eu apenas a levei para o meu apartamento, mas não abri, pois iria a um aniversário. Mas estranhei bastante o visual da caixa que me foi enviada, olhem na imagem.
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